13ok cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi 13ok ("chúng tôi", "Công ty", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ tại 13ok.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, tham gia các trò chơi casino live, nổ hũ, đá gà, giao dịch nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ và sử dụng hệ thống tích lũy Đồng xu.
13ok hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là nền tảng của sự tin tưởng giữa chúng tôi và từng thành viên. Cho dù bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên khắp Việt Nam, dữ liệu của bạn đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn cao nhất mà chúng tôi áp dụng.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản nếu đã đăng ký.
13ok chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích tương ứng:
Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC), địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
Số điện thoại Việt Nam (dùng làm định danh tài khoản và gửi OTP), địa chỉ email nếu thành viên cung cấp tùy chọn.
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, MB Bank…), số ví điện tử MoMo/ZaloPay đã liên kết để thanh toán.
Lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian chơi, tựa game đã truy cập, số dư tài khoản tại các thời điểm.
Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, độ phân giải màn hình, dữ liệu cookie và phiên làm việc.
Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, phản hồi và đánh giá dịch vụ, khiếu nại và các yêu cầu bạn gửi đến 13ok.
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập: 13ok không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu đầy đủ (chỉ hash mã hóa một chiều), số thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin y tế, thông tin biometric hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
13ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã được thông báo trong chính sách này:
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13ok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
| Cơ Sở Pháp Lý | Ví Dụ Áp Dụng Tại 13ok |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, phân phối tiền thắng và bonus. |
| Sự đồng ý | Gửi thông báo khuyến mãi qua SMS/email (có thể hủy bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản). |
| Nghĩa vụ pháp lý | Lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML, cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh. |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản thành viên, phân tích bảo mật hệ thống. |
13ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 13ok, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi chịu trách nhiệm về sự tuân thủ của các đối tác này.
Dữ liệu cá nhân của thành viên 13ok được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ kỹ thuật và vật lý. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "Bảo mật theo thiết kế" (Privacy by Design) trong toàn bộ hệ thống.
| Loại Dữ Liệu | Thời Hạn Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML/CFT |
| Hồ sơ KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Nghĩa vụ tuân thủ pháp lý |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Chất lượng dịch vụ và khiếu nại |
| Dữ liệu cookie phiên làm việc | 30 ngày đến 12 tháng (tùy loại) | Trải nghiệm người dùng |
| Dữ liệu sau khi xóa tài khoản | Xóa hoặc ẩn danh hóa trong 30 ngày | Quyền xóa dữ liệu của thành viên |
13ok sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu năng nền tảng. Cookie là các file văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của tài khoản 13ok.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 13ok đang nắm giữ. Tất cả các quyền có thể được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected]:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được 13ok lưu trữ.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày (trừ dữ liệu phải giữ theo luật).
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Thời gian phản hồi: 13ok cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do.
Dịch vụ của 13ok không dành cho và không có chủ ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức quan trọng nhất của chúng tôi.
Đọc thêm về các biện pháp bảo vệ và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 13ok.
13ok có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
Đối với các thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả, cập nhật thông tin liên lạc), 13ok có quyền áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.
13ok bổ nhiệm Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và đảm bảo tuân thủ chính sách này. Bạn có quyền liên hệ trực tiếp với DPO về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu:
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại 13ok — đây là nguyên tắc thiết kế nền tảng từ ngày đầu. Dưới đây là những cam kết cụ thể và có thể kiểm chứng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13ok được mã hóa bằng TLS 1.3 — cùng tiêu chuẩn mà Vietcombank và các ngân hàng lớn nhất Việt Nam đang áp dụng. Không thể bị đọc trộm dù trên WiFi công cộng.
13ok không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên. Đây là cam kết tuyệt đối — không có ngoại lệ, không có điều kiện ẩn và không thể thay đổi bởi bất kỳ quyết định kinh doanh nào.
Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. 13ok cam kết thực hiện trong 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Hệ thống bảo mật 13ok được kiểm toán bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng và thực hiện pentest (kiểm tra thâm nhập) hàng năm. Kết quả kiểm toán được xem xét bởi Ban lãnh đạo và các lỗ hổng được vá trong 24 giờ.
Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) qua OTP gửi đến số điện thoại Việt Nam hoàn toàn miễn phí trong cài đặt tài khoản. Được khuyến nghị mạnh mẽ cho mọi thành viên 13ok dù ở Hà Nội hay TP.HCM.
Mọi cam kết trong Chính sách Bảo mật này đều có thể kiểm chứng bằng cách yêu cầu báo cáo kiểm toán, bản sao dữ liệu của chính bạn hoặc liên hệ trực tiếp với Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của 13ok.
Với hệ thống bảo mật nhiều lớp và cam kết quyền riêng tư tuyệt đối, bạn có thể tận hưởng casino live, nổ hũ jackpot và đá gà tại 13ok mà không lo ngại về bảo mật thông tin.
Bằng cách đăng ký, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật và Điều khoản & Điều kiện của 13ok. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.