Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 13ok

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý điều chỉnh quan hệ giữa 13ok ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 13ok.biz và các ứng dụng liên quan.

13ok là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi slot nổ hũ jackpot, sảnh casino live dealer, cá cược đá gà trực tiếp, hệ thống tích lũy Đồng xu và các hình thức khuyến mãi cho thành viên tại thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ 13ok trên lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 13ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — 13ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm số điện thoại Việt Nam hợp lệ đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13ok.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Có phương thức thanh toán hợp lệ tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng nội địa).

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc duy trì bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin tài khoản của mình. 13ok khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai bước (OTP qua số điện thoại) để bảo vệ tài khoản.

• Bạn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự đồng ý của bạn.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Phải thông báo ngay cho 13ok qua email [email protected] khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• 13ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do việc không bảo mật thông tin đăng nhập của thành viên.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời và chính xác. Mọi thay đổi về số điện thoại, tên đầy đủ hoặc thông tin ngân hàng phải được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 13ok và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

13ok hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) qua nhiều phương thức thanh toán địa phương. Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên — nghiêm cấm giao dịch thay mặt người khác.

• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên hoặc khi đạt tổng rút tích lũy trên 10.000.000 VNĐ.
• Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví đứng tên thành viên đã được đăng ký trong hệ thống 13ok.
• 13ok có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Các khoản thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được rút ra.

Mọi hành động đặt cược được xem là có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận thành công trong hệ thống. Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập — 13ok không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quyết định của hệ thống về kết quả ván chơi là cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, 13ok có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi theo quyết định của 13ok.
• Lịch sử đặt cược đầy đủ có thể xem trong phần "Lịch sử giao dịch" của tài khoản và được lưu trong 90 ngày gần nhất.

13ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (rollover) phải hoàn thành trước khi số tiền từ bonus có thể được rút ra.
• Tiền bonus và tiền thật được quản lý riêng biệt trong hệ thống. Tiền thật sẽ được sử dụng trước khi tiêu đến tiền bonus.
• 13ok có quyền hủy bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối xứng hoặc gian lận hệ thống.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình — bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.

Điểm Đồng xu tích lũy từ hoạt động đặt cược tại 13ok có thể được đổi lấy tiền thưởng VNĐ hoặc vòng quay miễn phí theo tỷ lệ được công bố tại trang Đồng xu. Điểm Đồng xu không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và sẽ hết hạn sau 180 ngày không hoạt động của tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13ok và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để khai thác lỗ hổng trong hệ thống.
• Rửa tiền: sử dụng 13ok như một phương tiện để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (Arbitrage): đặt cược đồng thời hai chiều đối lập trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro thực.
• Lạm dụng bonus: tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận bonus nhiều lần.
• Truy cập từ vùng bị hạn chế: sử dụng VPN, proxy hay bất kỳ phương tiện nào để che giấu địa chỉ IP thực nhằm truy cập từ các khu vực bị cấm.
• Chuyển nhượng tài khoản: bán, cho thuê hay chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành khi sử dụng dịch vụ của 13ok.

13ok cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 13ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài hệ thống của 13ok.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13ok không vượt quá tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

13ok cam kết hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, thời gian tự loại trừ tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

13ok có quyền tạm ngừng, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Bị phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đóng do lỗi của thành viên, số dư tiền thật (sau khi trừ các khoản điều chỉnh cần thiết) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau quá trình xem xét trong vòng 30 ngày làm việc, trừ khi có quy định khác của cơ quan có thẩm quyền.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 13ok sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13ok qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả trong 14 ngày, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế.

13ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ và trong tài khoản của thành viên khi đăng nhập.
• Gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với các điều khoản quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13ok sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc dịch vụ của 13ok, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

Đối với các khiếu nại liên quan đến tài chính, vui lòng chuẩn bị đầy đủ bằng chứng giao dịch (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra) để giúp đội ngũ 13ok xem xét và giải quyết nhanh nhất có thể.